Diferența dintre TQM și Six Sigma

TQM vs Six Sigma

Liderii și managerii de afaceri se distrug adesea între TQM și Six Sigma, încercând în același timp să aleagă cea mai bună abordare a managementului și controlului calității pentru organizațiile lor. Înțelegerea diferențelor dintre cele două este cel mai important lucru în astfel de situații.

TQM se referă la Managementul Total al Calității. Această abordare a fost în jur de câteva ori înainte ca Six Sigma să fie introdusă. Întrucât susținătorii oricărei abordări ar prefera exclusivitatea în afaceri, cele două ar putea să se completeze reciproc și pot fi foarte compatibile în diferite situații de afaceri.

În cazul în care TQM va facilita îmbunătățirea calității proceselor, produselor și serviciilor, Six Sigma va contribui la îmbunătățirea avantajelor și la menținerea acestora mai concentrate. Întrebarea pe care mulți o întreabă este că, dacă atât TQM, cât și Six Sigma vizează îmbunătățirea calității, atunci care este diferența dintre ele?

Diferență
Obiectivul TQM este îmbunătățirea generală prin abordarea problemei în mod colaborativ și cultural. Deși Six Sigma folosește eforturile multor departamente, este mai mult o abordare statistică și este foarte mult determinată de date. Acesta utilizează datele de măsurare și analiză pentru a determina modul în care defectele și diferențele ar putea fi reduse la nivelul la care există 3,4 defecte pe milion de cicluri / produse, în timp ce se execută un proces.
Controlul statistic al proceselor este folosit în timp ce utilizează Six Sigma, iar cei doi folosesc statisticile pentru monitorizarea și întreținerea proceselor.
În timp ce TQM se străduiește să atingă niveluri sporite de performanță, Six Sigma se concentrează pe stabilirea standardelor minime și a cerințelor de acceptare. În mod fundamental, ceea ce diferențiază TQM de Six Sigma, este modul în care fiecare abordează controlul calității.

În TQM, definiția calității este nivelul la care un produs / proces îndeplinește standardele stabilite de companie. În Six Sigma, definiția este una relațională, subliniind că calitatea este reflectată în cel mai mic număr de defecte, care trebuie, pe cât posibil, să fie eliminate. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că definiția calității Six Sigma este într-o mare măsură decisă de clientul care determină valoarea produsului. Abordarea lui Six Sigma este mai holistică, încercând să facă întreaga afacere mai bună decât să se concentreze asupra proceselor și operațiunilor independente în cadrul departamentelor divizate.

În timp ce TQM nu necesită dedicarea cu normă întreagă în susținerea procesului de management al calității, abordarea Six Sigma necesită profesioniști certificați în tehnicile Six Sigma.

Rezumat:
TQM a fost inventat cu mult înainte de Six Sigma și, ca atare, Six Sigma a moștenit în mare parte multe dintre principiile TQM.
Obiectivul TQM este îmbunătățirea generală prin abordarea colaborativă și culturală a unei probleme, în timp ce Six Sigma este mai mult statistică și bazată pe date.
TQM pune accentul pe creșterea nivelului de performanță; Six Sigma subliniază cerințele de acceptare și standardele minime.
Definirea calității definită de TQM este în cazul în care un produs îndeplinește standardele stabilite de companie, în timp ce definiția calității Six Sigma este, în mare parte, determinată de client.