Diferența dintre bunuri și servicii

Există diferențe evidente între bunuri și servicii care sunt analizate pe baza caracteristicilor fiecăruia. Un bun este un obiect tangibil folosit o dată sau în mod repetat. Un serviciu este intangibil. Diferența de tangibilitate indică abilitatea de a atinge, mirosi, gusta și vedea care este absent în servicii. Acest lucru poate fi un factor de descurajare pentru receptorul de serviciu pentru a măsura calitatea și depinde de reputația companiei de servicii. În cazul mărfurilor, proprietatea asupra produsului este transferabilă de la vânzători la cumpărători, în timp ce în servicii nu există nici o proprietate implicată.

Pe frontul de calitate, cu mărfuri este omogenă, o dată produsă, calitatea este uniformă pe toată linia de produse. Ele pot fi separate de vânzător / furnizor și nu depind de sursa de livrare către cumpărător. În ceea ce privește serviciul, acesta este inseparabil de la furnizorul de servicii și eterogen, unde de fiecare dată când este oferit serviciul, acesta poate varia în funcție de calitate, de ieșire și de livrare. Nu poate fi controlat și depinde de efortul uman în atingerea acelei calități, prin urmare, variază de la producător, client și zilnic.

O altă distincție-cheie este perisabilitatea serviciilor și neperisabilitatea bunurilor. Mărfurile vor avea o durată de depozitare îndelungată și vor fi în mare parte nedepășite. În timp ce serviciile sunt livrate în acel moment și nu au o durată lungă de viață sau nu pot fi stocate pentru utilizare repetată. Ele nu suportă avantajul termenului de valabilitate, ca în cazul bunurilor ca locurile goale în companiile aeriene. Odată cu producerea și consumul care se desfășoară simultan în servicii, acesta diferă de bunuri pe simultaneitate și de dispozițiile privind controlul calității în cadrul procesului.

Atât bunurile, cât și serviciile nu trebuie să fie conduse de motive economice. De câteva ori bunurile și serviciile sunt legate strâns și nu pot fi detașate. De exemplu, la achiziționarea unei mașini, bunul este mașina, dar prelucrarea, furnizarea de accesorii, activități post-vânzare sunt toate servicii. Este esențial să rețineți că diferența dintre bunurile pure și serviciile pure este în contrast, dar majoritatea bunurilor și serviciilor există între ele cu un amestec de ambele. De exemplu, într-un restaurant, produsele alimentare se referă la bunuri, în timp ce serviciul este oferirea de chelneri, ambianța, stabilirea de mese printre altele.

Rezumat:
1. Bunurile sunt corporale și transferabile în timp ce serviciile sunt necorporale și nu pot fi transferate.
2. Bunurile sunt separabile și nu pot fi "perisabile în timp ce serviciile sunt inseparabile.
3. Bunurile sunt omogene, în timp ce serviciile sunt eterogene.