Diferența dintre Aeroplan și Miles Air

Aeroplan și Air Miles sunt două programe populare de zbor frecvente. Să vedem cum se măsoară comparați următoarele caracteristici: câștigarea milelor / punctelor, răscumpărarea milelor / punctelor și serviciul general pentru clienți (design de site web, asistență pentru clienți etc.).

Câștigați Miles / Puncte
Atât Aeroplan cât și Air Miles își oferă clienților o serie de modalități de a câștiga puncte. Punctele pot fi obținute prin achiziționarea zborurilor, a altor servicii de călătorie, prin intermediul unui card de credit Aeroplan sau Air Miles sau prin intermediul site-urilor sponsorizate și al comercianților cu amănuntul online. Ambii oferă de asemenea opțiunea de a cumpăra puncte suplimentare sau puncte de comerț. Este mai ușor să câștigi puncte prin Air Miles, deoarece numărul companiilor aeriene din grupul lor este mai mare decât Aeroplan (Air Canada și Star Alliance). De asemenea, comisioanele Air Mile pentru achiziții și puncte de tranzacționare sunt mai mici decât Aeroplan.

Redimensionarea Miles / Puncte
Atât Aeroplan cât și Air Miles au dezavantaje atunci când vine vorba de răscumpărarea punctelor pentru servicii. Plângerea comună cu Aeroplan este că este extrem de dificil de răscumpărat puncte pentru zboruri. Zborurile trebuie rezervate luni în avans. Uneori este disponibil un loc pentru piciorul de ieșire dintr-o călătorie dus-întors, dar nu există loc pentru zborul de intrare. Alteori, clienții s-au aflat în clasa de afaceri într-un singur zbor și economie la următoarea, în ciuda faptului că au plătit pentru clasa business în întregime. Este mai ușor să rezervați cu Air Miles; totuși, clienții de lungă durată se plâng de faptul că Air Miles și-a devalorizat punctele. Prin urmare, un zbor care obișnuia să ia 30.000 de puncte poate acum să ia 50.000 sau chiar 80.000 de puncte pentru a răscumpăra.

Serviciul General pentru Clienți
La prima vedere, serviciul de relații cu clienții Air Mile este superior Aeroplanului. Site-ul Air Mile se încarcă rapid și este ușor de navigat. Există chiar și o legătură care permite clienților conștienți de mediul înconjurător să facă cu ușurință achiziții mai ecologice de călătorie. Site-ul web al companiei Aeroplan durează foarte mult timp pentru încărcare. Clienții din trecut s-au plâns că este dificil să vedeți toate detaliile despre rezervarea zborurilor pe site. Ei au spus, de asemenea, că programul de rezervare web nu este fiabil. Cu toate acestea, Aeroplan percepe o taxă de 30 USD pentru rezervarea telefonică. Suportul său pentru clienți este, de asemenea, lipsit. Diferite forumuri de consumatori on-line sunt pline de povestiri ale companiei Aeroplan care îi așteaptă pe clienți să aștepte șapte săptămâni pentru un răspuns sau să plătească taxe exorbitante pentru a schimba data de zbor. Plățile de asistență pentru clienți pentru Air Miles sunt puține și sunt foarte departe.

Air Miles și Aeroplan sunt destul de egale când vine vorba de câștiguri. Miles Air necesită mai multe puncte pentru a câștiga recompense de călătorie, dar Aeroplan face călătoriile extrem de dificile. Aeroplan are, de asemenea, o structură mai mare a taxelor și un serviciu redus pentru clienți. Bazat pe aceste fapte, Air Miles este alegerea superioară pentru un căutător al unui program de flyer frecventat .