Diferența între acțiunea corectivă și preventivă

Acțiune corectivă vs. preventivă

Personalul de control al calității din diverse organizații este confundat de multe ori cu formularea a două clauze folosite în standardul ISO 9001 care vorbesc despre acțiunile corective și preventive. Clauza 8.5.2 privind acțiunile corective prevede că organizația trebuie să ia măsuri pentru a elimina cauzele neconformităților pentru a preveni recurențele. O altă clauză, care este 8.5.3, prevede că organizația trebuie să determine acțiunea de eliminare a cauzelor posibilelor conformități pentru a preveni apariția acestora. În acest articol vom clarifica diferențele dintre acțiunile corective și preventive pentru a elimina o dată pentru totdeauna această confuzie.

ISO 9001 este unul dintre cele trei seturi de standarde (ISO 9000, ISO 9001 și ISO 9004) care alcătuiesc seria ISO 9000 și sunt denumite standarde de sistem de management al calității atunci când sunt combinate împreună. Revenind la subiectul discuției, acțiunea corectivă este un set de activități care trebuie întreprinse pentru a elimina cauzele neconformităților sau problemelor existente. Pe de altă parte, acțiunea preventivă face aluzie la setul de activități întreprinse pentru a elimina cauzele posibilelor probleme sau neconformități. Este ușor de văzut că clauza 8.5.2 se referă la acțiunile întreprinse atunci când a apărut o problemă, în timp ce clauza 8.5.3 vorbește despre acțiunile care trebuie întreprinse pentru a preveni problemele.

Nu se poate lua măsuri preventive după ce o problemă a apărut sau a crescut capul și singura opțiune este de a lua măsuri corective în astfel de circumstanțe. Chiar și aplicarea acțiunilor corective depinde de identificarea problemei radicale a neconformității și de luarea de măsuri corective imediate în consecință pentru a preveni repetarea unor astfel de probleme în viitor.

Acțiunile preventive se bazează pe analiza riscului în orice proiect. Auditurile interne ale organizațiilor indică adesea acțiuni preventive care trebuie luate la timp pentru a preveni orice neconformitate viitoare. În multe organizații, feedback-ul clientului este considerat o sursă de acțiuni preventive care urmează să fie implementate în ciclul operațional pentru a preveni apariția unor probleme în viitor.