Diferența dintre TQM și Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
Într-o perioadă în care calitatea poate fi considerată un aspect important în gestionarea cu succes a afacerii, cunoașterea diferenței dintre TQM și Six Sigma poate fi utilă pentru cei interesați de instrumentele eficiente de îmbunătățire a calității în cadrul organizațiilor. Obiectivul final al organizației este atingerea succesului prin satisfacția clienților. Prin urmare, atât TQM (Total Quality Management), cât și Six Sigma pot fi identificate ca instrumente testate în timp, care pot fi utilizate pentru a îmbunătăți calitatea produselor, precum și a serviciilor. Acest articol descrie cele două instrumente de calitate, TQM și Six Sigma, și analizează diferențele dintre principiile TQM și Six Sigma.
Ce este TQM?
Toată lumea care are legătură cu o organizație de sus în jos are o mare responsabilitate în furnizarea de produse sau servicii de calitate. Există diferite instrumente și filozofii de calitate, cum ar fi TQM, care sunt practicate în cadrul organizațiilor în acest scop. TQM poate fi considerată o filosofie de afaceri care explică modalitățile de gestionare a oamenilor și a proceselor de afaceri pentru a asigura satisfacția clienților în fiecare etapă a afacerii.
Există mai multe obiective legate de TQM, cum ar fi;
- atingerea defectelor zero și respingerea în produse
- zero defalcări ale mașinilor și echipamentelor
- 100% livrare la timp a produselor și serviciilor către clienți
- îmbunătățiri continue ale proceselor, pentru a face lucrurile la prima vedere
- angajarea angajatilor pentru o experienta mai buna a clientilor
Pentru a obține o calitate pe parcursul proceselor, în anumite organizații există inspectori de calitate numiți în fiecare etapă a procesului pentru a detecta erorile sau defectele din acestea. Acest lucru asigură că clienții vor primi produse de calitate de la producători.
Ce este Six Sigma?
Six Sigma poate fi identificat ca un instrument de măsurare a calității care conduce spre perfecțiune. Este un concept nou care se concentrează pe îmbunătățirea continuă a calității pentru a atinge perfecțiunea aproape prin limitarea numărului de defecte posibile la mai puțin de 3,4 defecte pe milion.
Obiectivul fundamental al metodologiei Six Sigma este de a implementa o strategie de îmbunătățire a proceselor folosind două sub-metodologii Six Sigma cunoscute sub numele de DMAIC și DMADV. DMAIC reprezintă definirea, măsurarea, analiza, îmbunătățirea și controlul proceselor. Este un tip particular de sistem de îmbunătățire a proceselor existente, care sunt sub specificația care se îndreaptă spre îmbunătățirile incrementale.
DMADV reprezintă definirea, măsurarea, analiza, designul, verificarea și este un sistem de îmbunătățire folosit pentru a dezvolta noi procese sau produse la nivelele de calitate Six Sigma. Poate fi utilizată chiar dacă un proces curent necesită o îmbunătățire suplimentară. Există o ierarhie între implementatorii Six Sigma. Atât centurile Verde Six Sigma, cât și centurile Negre Six Sigma execută procesele Six Sigma. Acestea sunt supravegheate de cureaua neagră Six Sigma.
Care este diferența dintre TQM și Six Sigma?
• TQM se concentrează pe satisfacția clienților, în timp ce Six Sigma se concentrează pe îmbunătățiri continue și beneficiile lor vor fi obținute chiar și după ce obiectivele vor fi atinse.
• Curelele negre, care au trecut prin formare formală și au o experiență dovedită în ceea ce privește câștigurile de calitate, gestionează proiectele Six Sigma, în timp ce TQM este gestionat de departamentul de control al calității, iar acei profesioniști sunt specializați în îmbunătățirea calității.
• TQM este un concept asociat îmbunătățirilor proceselor prin reducerea defectelor, erorilor și deșeurilor în organizații, în timp ce Six Sigma este un concept care se concentrează pe îmbunătățirea continuă a calității pentru a atinge perfecțiunea aproape limitând numărul de defecte posibile la mai puțin de 3,4 defecte pe milion.
Citirea în continuare:
- Diferența dintre TQM și TQC
- Diferența dintre învățare și Six Sigma
