Diferența dintre MSOC și Six Sigma
Share
MSOC vs Six Sigma
Six Sigma și MSOC sunt două strategii diferite de gestionare a afacerilor, dezvoltate de două companii diferite. Ele sunt diferite unul de celălalt deoarece MSOC este relativ mai nou decât Six Sigma și a fost adăugat cu câteva concepte noi. Programul Six Sigma este programul sau strategia de management care a fost un pionier în domeniul său și a fost folosit de mai multe companii de când a fost introdus pentru prima dată.
Six Sigma
"Six Sigma" este un program dezvoltat de Motorola, SUA. Este o strategie de management al afacerilor, care a fost introdusă pentru prima dată în 1986. De la introducerea sa a fost utilizată pe scară largă de către multe sectoare industriale.
Scopul principal al Six Sigma este îmbunătățirea calității tuturor proceselor de ieșire. Această îmbunătățire se realizează prin identificarea erorilor sau a defectelor și apoi prin eliminarea cauzelor erorilor. Se concentrează, de asemenea, pe minimizarea variabilității proceselor de afaceri și a producției. Six Sigma utilizează metode de gestionare a calității și metode statistice pentru a avea persoane special instruite într-o organizație care poate ajuta la reducerea costurilor și la creșterea profitului. Acești oameni au diferite niveluri de certificare, cum ar fi; "Curea neagră", "Curea verde", etc. Caracteristicile lui Six Sigma sunt:
Pentru succesul afacerii este important să se obțină rezultate previzibile ale procesului, cum ar fi reducerea variației proceselor. De asemenea, este important să se obțină stabilitate prin eforturi continue.
Procesele de afaceri și producția pot fi îmbunătățite continuu prin analiză, măsurare și control.
Pentru a atinge un program care să susțină angajamentul este necesar nu numai de la întreaga organizație, dar și de la managementul la cel mai înalt nivel.
MSOC
"MSOC" sau "Sistem de management și control al operațiunilor" este un program de management dezvoltat de BellSouth în 2004. Acesta este un program care este acum utilizat de grupurile de teren din Sud-Est. MSOC implică combinarea unei măsurări de lucru, a procesului de management, a controlului managementului și a dezvoltării oamenilor. Acest program a fost văzut pentru a crea o rată excelentă de productivitate în operațiunile și gestionarea proceselor. MSOC subliniază îmbunătățirea calității și performanței prin utilizarea indicatorilor care se concentrează pe performanță, serviciu, calitate și eficacitate. Unele caracteristici ale MSOC sunt:
Pentru a gestiona eficient afacerile, programul oferă stimulente pentru oportunități.
Se stabilesc obiective clare de performanță zilnic.
Acesta oferă un anumit cadru și reguli de bază pentru îmbunătățire.
Ajută la îmbunătățirea capacității organizației de a îmbunătăți dezvoltarea abilităților angajaților și a adopta practici eficiente.
Ajută la eliminarea sarcinilor fără valoare adăugată și la echilibrarea încărcărilor de lucru și a resurselor.
Rezumat:
1.Six Sigma a fost dezvoltat și introdus de Motorola, Statele Unite ale Americii, în 1986, în timp ce MSOC a fost dezvoltat și introdus de BellSouth în 2004.
2. Principala diferență constă în faptul că MSOC se concentrează pe aspectul comportamental al angajaților. Acesta subliniază managementul performanței la nivel individual al angajatului.
