Diferența dintre client și client

Client / client

V-ați întrebat vreodată de ce un medic și un avocat au doar clienți, în timp ce comercianții cu amănuntul, indiferent de articolele pe care le vând, primesc clienți și nu clienți? Aceasta este o dihotomie uimitoare și care sunt diferențele dintre clienți și clienți. Există oameni care cred că cuvintele sunt sinonime și pot fi folosite interschimbabil. Acest lucru nu este adevărat, în ciuda similitudinilor dintre clienți și clienți. Cu toate acestea, există multe diferențe care justifică această clasificare, iar aceste diferențe vor fi evidențiate în acest articol.

Dacă aveți clienți în profesia dvs. (să presupunem că sunteți un medic), numirea acestora poate afecta clienții dvs., deși acesta este adevărul de bază. Ei le consideră pacienți și pot fi clienții dvs., dar nu sunt niciodată clienții dvs. Gândirea la sine ca un client adaugă un unghi de profit și de cost în relația, care este disprețuit de către pacienți. Deși pacienții plătesc banii medicului, acesta este sub forma taxei de consultare și niciodată această taxă nu este concepută ca o compensație pentru sfatul și prescripția pe care le oferă medicul. Dacă, în calitate de medic, începeți să-i sunați pe clienții dvs. de pacienți, puteți chiar să îi înstrăinați. Să aruncăm o privire mai atentă la motivul pentru care pacienții unui medic au rănit atunci când au fost numiți clienți ai medicului. Acest lucru se datorează sentimentului de protecție pe care îl obțin sub un medic. Un client este pur și simplu o persoană care cumpără bunuri sau servicii de la un vânzător sau un negustor. În cazul unui client, se formează o relație specială între un medic și pacientul său. Același lucru este cazul clienților unui avocat care îi oferă consultanță juridică, dar, mai important, clienții săi se simt în siguranță sub îndrumarea sa.

Clienții au tendința de a fi oameni care solicită sfaturi în multe probleme, iar relația cu un client este mult mai personală decât cu un client. Chiar și oamenii obișnuiți percep cuvântul client ca fiind mai respectabil decât clientul, motiv pentru care multe companii și-au schimbat denumirea departamentului de relații cu clienții ca departament de service clienți.

În orice afacere, diferența dintre un client și un client este importantă și trebuie să fie apreciată de proprietarul afacerii dacă intenționează să crească afacerea la nivele noi. Dacă clienții unei companii sunt îngrijiți și beneficiați de un serviciu excelent, nu există nici o șansă de a se îndepărta și de a merge la orice altă companie. Clienții trebuie să fie conștienți de timpul în care prețuiți asocierea lor cu afacerea dvs. și apreciați loialitatea față de produsele sau serviciile companiei.

Într-un mall, clienții vin și pleacă în mii și nu pot fi numiți clienți ai proprietarului magazinului sau ale mall-ului. Nu există nici o îndoială că serviciul post-vânzare este important chiar și în cazul clienților. Dar, proprietarul afacerii nu are nevoie să se adreseze clienților după numele lor, așa cum este cazul clienților dintr-o afacere.