Diferența dintre comunicarea verbală și cea non-verbală

Ce este comunicarea?

Dacă ar fi fost în termeni simpli, am putea defini comunicarea ca schimb de informații între două sau mai multe părți. Cu toate acestea, în lumea de astăzi a tehnologiilor în creștere și mereu în evoluție, metodele de comunicare sunt în continuă creștere. Cu platforme media precum Twitter; Instagramul și comunicarea pe Facebook devin tot mai puțin personale și mult mai mult în ochii publicului. Însă în toate acestea există încă doar trei forme cheie de comunicare; verbal, non-verbal și scris. În aceste trei categorii putem vedea caracteristicile și înțelegem cum să le folosim pentru a comunica eficient.

Ce este comunicarea non-verbală?

Uneori, prima linie de comunicare între două persoane este comunicarea non-verbală. Acest lucru vă oferă adesea prima impresie despre o persoană, modul în care ei stau sau stau, cum își țin mâinile, expresiile faciale pe care le arată sau linia ochilor lor. Toate aceste lucruri vă pot oferi mai multe informații despre o persoană decât o conversație de o oră cu voința lor. Acest lucru este, de obicei, pentru că oamenii nu iau în considerare modul în care se prezintă fizic, deoarece sunt atât de concentrați pe ceea ce spun ei.

Să distrugem diferitele trăsături ale comunicării non-verbale pentru a înțelege cu adevărat ce este. Primul lucru pe care trebuie să-l luăm este limbajul corpului nostru, în special ceea ce ne spune postura noastră despre o persoană. În mod tradițional, o persoană care se ridică drept cu capul în sus este încrezătoare în ei înșiși, are puține îndoieli cu privire la ei înșiși și la abilitățile lor sau se simt mândri de ei înșiși sau de ceea ce au realizat. Aici găsim expresia "Țineți capul în sus", atunci când oamenii au nevoie de ceva încurajare. Dacă vă prezentați lumii într-un anumit fel, ei vă vor răspunde conform cu aceasta; care va funcționa numai pentru a vă întări sentimentele de realizare.

Următorul lucru pe care trebuie să-l luăm în considerare este modul în care folosim gesturi. Gesturile sunt modul în care ne mișcăm mâinile în timpul conversațiilor și, uneori, le folosim în locul conversațiilor. Suntem programați de la naștere la comunicarea cu mâinile noastre, copiii care nu pot vorbi folosesc mâinile pentru a ne spune ce vor ei. Există chiar gesturi stoc pe care le învățăm în funcție de locul nostru din lume, dar trebuie să fii atent cum le folosești într-o altă cultură, deoarece ar putea avea un înțeles foarte diferit. De exemplu; în Marea Britanie și în SUA făcând un cerc cu degetul din față și cu degetul mare și restul degetelor drept în sus [ii] simbolizează că totul este "A-Ok". Cu toate acestea, în țări precum Rusia, Brazilia și Germania, acest simbol înseamnă "Asshole", cu siguranță nu unul pe care doriți să-l amestecați!

În cele din urmă, ne uităm la expresiile faciale ca o metodă principală de comunicare non-verbală. Avem șapte expresii de bază pe care le putem arăta; bucurie, tristețe, surpriză, furie, dispreț, frică și dezgust [iii]. Toate celelalte sentimente evoluează din aceste idei de bază. Expresiile noastre faciale pot fi foarte subtile și, deși unii dintre noi ar putea să ascundă emoția pe care o simțim schimbând poziția muschilor noștri în față, uneori putem uita că ochii noștri dau mult. Ați auzit vreodată fraza "Zâmbind cu ochii voștri"? [Iv] Ochii noștri sunt adevărata stea a fețelor noastre atunci când manifestăm emoții și când ne bucurăm și chiar râzând ochii noștri sunt lucrurile care spun celeilalte persoane dacă expresia noastră este autentic sau nu. Liniile noastre de râs din jurul ochilor noștri vor arăta doar dacă suntem cu adevărat zâmbind și râzând, deoarece acestea sunt declanșate de anumiți mușchi. Data viitoare când cineva râde de gluma ta, verifică ochii.

Ce este comunicarea verbală?

Așa că înțelegem cum să comunicăm fără să spunem nimic, de ce de ce este nevoie de limbă? Ei bine, nu totul poate fi comunicat prin gest și expresie, limba este mereu în creștere și găsim noi modalități de a ne transmite mesajul nostru. În cadrul comunicării verbale există multe caracteristici pe care trebuie să le gândim, dar în special ar trebui să ne gândim la modul în care deschidem comunicarea, la fel ca și modul în care folosim gesturi non-verbale pentru a obține prima impresie despre o persoană, felul în care cineva s-ar putea să vă prezinte și vă oferă o indicație reală a tipului de persoană care există. De exemplu; Următoarele sunt toate spunând același lucru, dar în moduri foarte diferite.

1. Bună dimineața, sunt domnul Johnston
2. Bună, sunt Johnston
3. Dimineața, sunt Bill
4. Factură

Prima este foarte formală și este potrivită pentru o întâlnire de afaceri sau un interviu de angajare, a doua este mai casual și este adesea folosită într-o situație de introducere internă într-un cadru familiar - poate în diferite departamente. Al treilea este informal și va fi folosit într-un cadru unde formalitățile nu sunt considerate importante, poate că acesta este utilizat într-o situație de afaceri în care angajatorul are o relație amicală cu angajații săi. Cel de-al patrulea și ultimul exemplu ne poate spune o serie de lucruri; s-ar putea ca această persoană să nu aibă timp pentru astfel de formalități ca introducerea sau că nu are nicio valoare în introducerea și dorește pur și simplu să ajungă direct la punctul de conversație. În toate acestea, cuvintele care sunt alese dau impresia persoanei și vă permit să alegeți, la rândul său, limba cea mai potrivită pentru a răspunde.

Comunicarea nu are legătură cu utilizarea doar a uneia dintre aceste caracteristici diferite, ci despre utilizarea unei combinații a celor de mai sus pentru a transmite mesajul pe care doriți ca ceilalți să-l audă. Ca practici independente, comunicarea poate deveni foarte una dimensională, iar semnificația poate fi pierdută cu totul, însă expresiile faciale, gesturile și limba vor asigura audiența dvs. ceea ce doriți să audă, mai degrabă decât să-și facă propriile sume despre mesajul dvs..