Offshoring vs. Outsourcing

externalizarea se referă la o activitate de contractare a unei organizații către o terță parte, în timp ce offshoring se referă la obținerea muncii efectuate într-o altă țară, de obicei pentru a beneficia de avantajele costurilor. Este posibil să externalizeze munca, dar nu și să o externalizeze; de exemplu, să angajeze o firmă de avocatură externă pentru a revizui contractele, în loc să mențină un personal intern de avocați. Este, de asemenea, posibil să lucrați offshore, dar să nu o externalizați; de exemplu, un centru de service pentru clienți Dell din India pentru a servi clienților americani. Offshore outsourcing este practica de a angaja un vânzător pentru a face munca offshore, de obicei, pentru a reduce costurile și a profita de expertiza vânzătorului, economii de scară, precum și mare și scalabil bazin de muncă.

Diagramă de comparație

Offshoring vs. Outsourcing comparație diagramă

Offshoring	externalizarea
Definiție	Offshoring-ul înseamnă că munca este făcută într-o altă țară.	Outsourcing-ul se referă la munca de contractare către o organizație externă.
Riscuri și critici	Offshoring-ul este deseori criticat pentru transferul de locuri de muncă în alte țări. Alte riscuri includ riscul geopolitic, diferențele lingvistice și comunicarea necorespunzătoare etc.	Riscurile de externalizare includ interese necorespunzătoare ale clienților și furnizorilor, dependența crescută față de terți, lipsa de cunoaștere internă a operațiunilor de afaceri critice (deși nu chiar de bază) etc..
Beneficii	Beneficiile offshoring-ului sunt, de obicei, costuri mai mici, o disponibilitate mai bună a persoanelor calificate și o muncă mai rapidă printr-un fond global de talente.	De obicei, companiile externalizează pentru a profita de aptitudinile specializate, eficiența costurilor și flexibilitatea muncii.

Conținut: Offshoring vs. Outsourcing

• 1 Prezentare generală și istoric
• 2 Beneficii
  • 2.1 Beneficii de outsourcing
  • 2.2 Beneficiile offshoring-ului
• 3 Riscuri și critici
• 4 Outsourcing offshore
  • 4.1 Beneficiile externalizării offshore
  • 4.2 Riscuri de externalizare offshore
• 5 cele mai bune practici
• 6 Tendințe în industrie
• 7 Referințe și lecturi suplimentare

Prezentare generală și istoric

externalizarea se referă la contractarea unei întregi funcții de afaceri, a unui proiect sau a anumitor activități către un furnizor extern. Termenul a intrat în lexiconul de afaceri în anii 1980. În a doua jumătate a secolului al XX-lea, deoarece companiile aveau tendința de a se dezvolta și de a se dezvolta abilitățile necesare, companiile au descoperit că furnizorii externi erau adesea capabili să facă muncă mai rapidă și mai eficientă datorită competențelor pe care le posedau. Acest lucru a dus la angajarea mai multor furnizori externi pentru a gestiona funcțiile de afaceri și proiectele în care erau necesare competențe specializate.

Spre sfîrșitul secolului al XX-lea, cu îmbunătățirea tehnologiei de transport maritim și a infrastructurii de telecomunicații, a devenit din ce în ce mai eficientă obținerea muncii efectuate în alte locații geografice, în special în țările în curs de dezvoltare unde salariile sunt mai mici. Această practică a devenit cunoscută sub numele de offshoring. Nu toate lucrările offshore au fost însă externalizate. Captiv off-shore se referă la corporațiile multinaționale (MNC) care înființează filiale în mai multe țări și obțin diferite tipuri de muncă în diferite țări. Factorii pe care MNC le iau în considerare atunci când offshoring-ul include costurile factorilor de producție (salarii, materii prime, costuri de transport, utilități cum ar fi electricitatea), impozite (multe țări oferă subvenții pentru a atrage MNC-urile să înființeze magazin).

Beneficii

Există mai multe motive pentru companiile atât pentru offshore, cât și pentru outsourcing.

Outsourcing Beneficii

De ce companiile externalizează? Există mai multe motive pentru care o companie ar putea externaliza. Deși acest lucru poate fi un subiect sensibil din punct de vedere politic, experții în management, în general, sunt de acord că externalizarea - atunci când este făcută corect - crește avantajul competitiv cu o diviziune naturală a muncii care evoluează în orice societate. Motivele pentru externalizare includ:

• Avantaj de cost: Costurile sunt, fără îndoială, principala motivație a externalizării. Adesea, companiile constată că munca de contractare către un terț este mai ieftină.
• Concentrați-vă pe competențele de bază: Există o mulțime de funcții de afaceri într-o companie. De exemplu, resurse umane, tehnologia informației, producție, vânzări, marketing, salarizare, contabilitate, finanțe, securitate, transport și logistică, printre altele. Cele mai multe dintre acestea nu sunt "core" pentru companie. O activitate "de bază" este una care oferă companiei avantaj competitiv față de concurenții săi. Este o activitate pe care compania o face mai bine decât concurența, motiv pentru care clienții își fac afaceri cu compania. A avea de a face față funcțiilor non-core este o distragere a atenției, atât de multe companii le externalizează.
• Calitate și capacitate: De multe ori, companiile nu au expertiză internă pentru anumite activități. În aceste cazuri, este mai eficient să se externalizeze, iar produsele și serviciile rezultate tind să fie de o calitate superioară atunci când sunt furnizate de furnizori externalizați.
• Flexibilitatea muncii: Outsourcing-ul permite unei companii să se răsucească în sus și în jos rapid, după cum este necesar. De exemplu, o companie poate avea nevoie de un număr mare de experți de programare software timp de 6-8 luni pentru a dezvolta o aplicație. Ar fi imposibil să angajezi oameni doar pentru 6 luni. Outsourcing-ul, cu toate acestea, poate oferi flexibilitate, astfel încât compania nu trebuie să vă faceți griji cu privire la angajare și ardere.

Beneficiile offshoring-ului

Offshoring oferă multe din aceleași avantaje ca și outsourcing-ul, inclusiv:

• Economii: Companiile de producție sau servicii offshore, de obicei, în țările în curs de dezvoltare unde salariile sunt scăzute, ceea ce duce la economii de costuri. Aceste economii sunt transmise clienților, acționarilor și managerilor acestor companii.
• Aptitudini: Avantajul competitiv al națiunilor înseamnă adesea că anumite țări sau regiuni dezvoltă un ecosistem mult mai bun pentru anumite tipuri de industrii. Aceasta înseamnă că există o disponibilitate mai bună a resurselor umane calificate în acea regiune pentru anumite tipuri de sarcini. De exemplu, India și filipinezii au o piscină mare de tineri educați în limba engleză, cu studii superioare; precum și o infrastructură de formare matură; ceea ce îl face ideal pentru externalizarea proceselor de afaceri. Prin urmare, multe companii aleg să despartă anumite funcții de afaceri (de exemplu, call center-uri pentru asistență pentru clienți) în aceste locații. Acestea pot fi fie captive, fie externalizate.

Rețineți că nu aveți nevoie să externalizați pentru a face off-shore. Unitățile captive offshore sunt create pentru a profita de avantajele offshoring-ului fără a trebui să externalizeze vânzătorii. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când companiile consideră că centrele lor offshore pentru producție / serviciu le vor oferi un avantaj față de competiție.

Riscuri și critici

Offshoring-ul și outsourcing-ul au făcut obiectul a numeroase critici, în special din punct de vedere politic. Politicienii și muncitorii concediați adesea dau vina pe offshoring pentru "furtul de locuri de muncă". Majoritatea economiștilor sunt totuși de acord că offshoring-ul reduce costurile companiilor și transmite beneficii consumatorilor și acționarilor.

Cu toate acestea, există riscuri asociate cu offshoring-ul. Acestea includ eșecul proiectului din cauza comunicării necorespunzătoare; civile sau politice care afectează producția sau furnizarea de servicii; schimbările arbitrare în politica economică a guvernelor pot forța restricții inutile asupra MNC; iar infrastructura slabă din țările în curs de dezvoltare poate afecta calitatea sau oportunitatea.

Deși beneficiile externalizării și offshoring-ului se suprapun în mare măsură, ele nu se confruntă cu aceleași dezavantaje. Externalizarea, atunci când este făcută în țară, nu se confruntă cu aceeași critică politică a pierderii locurilor de muncă. Riscurile asociate externalizării pot fi în mare parte atribuite lipsei de familiaritate a vânzătorului cu afacerea clientului. Un alt risc este lipsa alinierii obiectivelor de afaceri pe termen lung ale clientului și ale vânzătorului.

Offshore Outsourcing

Atunci când externalizarea este combinată cu offshoring, nu numai că munca este contractată de o terță parte, dar este, de asemenea, de acord că munca va fi efectuată într-o altă țară. Motivele sunt, de obicei, de a profita de avantajele externalizării și offshoring-ul ambelor.

Beneficiile externalizării offshore

Offshore outsourcing combină beneficiile outsourcing-ului, cum ar fi rampa de resurse mai ușoară și rampa în jos, și competențe mai specializate; cu avantajele offshoring-ului, cum ar fi costurile mai mici și productivitatea mai mare.

În ultimul deceniu și jumătate din creșterea globalizării, offshoring-ul a reprezentat segmentul cu cea mai rapidă creștere a pieței externalizate. Acest lucru este valabil mai ales în cazul industriei prelucrătoare - cu liderul Chinei - și al serviciilor de tehnologie a informației, India fiind liderul acestui spațiu. Externalizarea proceselor de afaceri este o altă zonă de offshoring care a crescut foarte mult.

Riscuri de externalizare offshore

La fel cum externalizarea offshore combină beneficiile, ea este, de asemenea, susceptibilă la riscurile ambelor practici de afaceri. Criticii susțin că aceste riscuri sunt amplificate din cauza complexității care se înmulțește. De exemplu, în timp ce poate fi dificil să lucrați cu o organizație externă pentru proiecte care necesită cunoașterea operațiunilor dvs. de afaceri, aceste provocări ar putea crește în mai mare măsură atunci când membrii organizației externe se află într-o altă țară. Riscurile includ comunicarea slabă, setarea incorectă a așteptărilor și structurile de control deconectate.

Cele mai bune practici

Există câteva bune practici care au evoluat în ultimele două decenii pentru a atenua riscurile și pentru a îmbunătăți rezultatele proiectelor care sunt offshored și externalizate. Multe dintre aceste practici sunt legate de procesele de afaceri. Procesele de maturitate a proceselor cum ar fi CMMi și Six-sigma măsoară nu numai calitatea proceselor pe care le folosesc furnizorii de outsourcing, ci și modul în care companiile își monitorizează procesele, măsoară valorile-cheie și îmbunătățesc continuu aceste procese.

Tendințe în industrie

În ansamblu, atât externalizarea, cât și offshoring-ul sunt în creștere. Recesiunea economică mondială a forțat companiile să exploreze toate opțiunile de creștere a eficienței și de reducere a costurilor. Companiile devin din ce în ce mai confortabile outsourcing (precum și offshoring) mai multe părți ale afacerilor lor, deoarece își dau seama că nu sunt esențiale.

O altă tendință - în special în domeniul serviciilor IT (outsourcing) - este consolidarea industriei, companiile mai mari achiziționând furnizori mai mici. De exemplu, HP a achiziționat EDS în 2008.

Revenirea politică a crescut, de asemenea, odată cu creșterea șomajului în lumea dezvoltată.

Referințe și citire în continuare

• wikipedia: Outsourcing
• wikipedia: offshoring