Medierea este locul în care un terț imparțial facilitează un proces de conversație între părțile în litigiu pentru a ajunge la o soluție satisfăcătoare. Medierea este un proces voluntar și fără caracter obligatoriu, însă este reglementat de Codul de procedură civilă din 1908.
Medierea permite părților din ambele părți să-și exprime direct gândurile asupra disputei la îndemână și să creeze o soluție unică care să răspundă nevoilor ambelor părți. Mediatorul nu ar trebui să fie judecător sau să ia decizii. Rolul mediatorului este de a facilita conversația prin tehnici de negociere și comunicare.
Medierea se bazează pe respectarea unui proces și a anumitor protocoale. Acest proces permite părților să se concentreze asupra problemelor reale din spate și solicită tuturor părților să participe activ. Scopul este să acordăm mai mult timp pentru a găsi o soluție voluntară, funcțională, durabilă și pașnică. Procesul de mediere permite oricăruia dintre contestanți să se retragă din mediere și să trimită litigiile în sistemul judecătoresc.
Se recomandă ca rezoluția să fie întocmită sub formă de contract la sfârșitul medierii. Întrucât medierea nu este sub autoritatea unui judecător, un astfel de contract face ca procesul de mediere să fie mai legal din punct de vedere juridic. Acest lucru are ca scop asigurarea faptului că ambele părți își recunosc rolul în procesul înaintarea și respectarea. Este, de asemenea, o dovadă tangibilă a procesului de mediere și a realizării realizate între părți. Acest document scris creează o încheiere clară a procesului de mediere.
Concilierea se axează pe construirea unei relații pozitive între părțile în litigiu. Conciliarea caută un drept care a fost încălcat și apoi încearcă să găsească cel mai bun mod de acțiune. Acest lucru se face printr-un facilitator care conduce disputanții spre un scop satisfăcător. Această metodă este mai stabilă prin lege și guvernată de Legea privind arbitrajul și concilierea din 1996.
Concilierea este mai des folosită preventiv, pentru a împiedica un conflict să se dezvolte în ceva substanțial. Se caracterizează prin participarea voluntară a părților la acest proces, cu scopul de a găsi o soluție benefică pentru toate părțile implicate. Ea are o strictă regulă de confidențialitate care este impusă de lege.
Concilierea permite facilitatorului să joace un rol mai direct în soluționarea litigiului. Facilitatorul poate face sugestii cu privire la anumite propuneri și poate oferi sfaturi pentru anumite soluții. Prin urmare, facilitatorul ar trebui să fie un expert într-un anumit domeniu care se referă la disputa la îndemână. Rolul "imparțial", în cadrul concilierii, este văzut mai degrabă ca o figură autoritară, cu rolul de a găsi soluția cea mai benefică pentru dispută. Cel mai adesea, facilitatorul propune termenii acordului, și nu părțile aflate în conflict.
De asemenea, concilierea vizează reconcilierea și menținerea relațiilor de afaceri existente între părți. Aceasta nu este neapărat efectuată în conformitate cu o anumită procedură sau protocol, ca în cazul medierii. Facilitatorul va determina ruta în funcție de caz, gestionând adesea procesul de conciliere ca o negociere.
Ambele mediere și conciliere sunt rezoluțiile alternative ale litigiilor (ADR). ADR se ocupă de disputele din sala de judecată pentru a soluționa litigiile într-o manieră privată, mai rapidă și mai eficientă din punct de vedere al costurilor. Medierea și concilierea sunt strâns legate de o asemenea măsură încât ele sunt adesea folosite sinonim, dar sunt diferite și sunt guvernate de diferite acte.
Medierea și concilierea fac parte, de asemenea, de la un facilitator pentru a ajuta procesul de soluționare a unui litigiu și de a construi relații pozitive între părți. Scopul este găsirea unei soluții la diferend într-o manieră pașnică. Ambele procese nu sunt judiciare și, prin urmare, litigiile sunt soluționate în afara instanței. Ambele urmează un proces în care părțile nu concurează reciproc, ci lucrează împreună pentru a găsi o soluție. Sunt ambele alternative voluntare pentru a soluționa litigiile juridice.
După cum se poate observa mai sus, medierea și concilierea sunt similare în multe aspecte și este de înțeles că ele sunt folosite sinonim. Cu toate acestea, ele trebuie distinse. Deci, care sunt principalele diferențe dintre cele două rezoluții alternative ale litigiilor?
Se poate înțelege complet de ce cele două procese sunt adesea văzute ca fiind identice. Cu toate acestea, principala diferență în practică constă în metoda de facilitare și rolul activ sau imparțial jucat de facilitator. Cu toate acestea, cele două metode nu ar trebui confundate, deoarece într-adevăr servesc scopuri diferite și, după cum se poate vedea, o conciliere eșuată poate duce la o mediere. O conciliere reușită poate evita cu desăvârșire medierea sau orice altă soluționare a litigiilor.
Dat fiind că metodele ADR economisesc timp, bani și au avantajul suplimentar de a găsi soluții creative care promovează dezvoltarea unor relații de afaceri sănătoase în viitor. Scopul trebuie să fie întotdeauna să găsească o soluție la diferend. Totuși, contextul litigiului va determina ce metodă va fi mai potrivită.