Diferența dintre marketingul direct și vânzarea directă
Share
Marketing direct vs. vânzare directă
Diferența dintre marketingul direct și vânzările directe nu este evident simplă, deoarece ambele provin de la câteva convingeri de marketing de bază. Dar, înainte de a începe diferențele, să vedem câteva lucruri de bază. Marketingul a evoluat în mod continuu și acest lucru a dat naștere la diferite funcții interconectate. Promovarea și vânzările sunt două astfel de funcții importante pentru orice organizație. Clientul trebuie să fie informat despre produs pentru ca vânzările să se producă. În marketing, identificăm frecvent 4 P care sunt Produsul, Prețul, Locul și Promovarea. Termenul de marketing direct este doar un mecanism de promovare, cum ar fi publicitatea sau vânzarea personală, în timp ce vânzarea directă este o combinație de loc și de promovare. Mai jos, fiecare termen a fost discutat în detaliu, subliniind diferența dintre cele două.
Ce este vânzarea directă?
Când discutăm despre vânzările directe, organizații precum Oriflame, Amway™ și Tupperware® ne vine în minte. Este firesc, deoarece acestea sunt unele firme care folosesc foarte mult vânzările directe. Vânzarea directă este o metodă de vânzare directă a produselor către clienți. Implica față în față interacțiune cu clientul. Nu există intermediar sau distribuitor. Sunt numiți agenți și se plătește comisionul pentru vânzări. Vânzările au loc într-un loc convenabil pentru clienți. Poate fi casa sau locul de muncă.
În vânzarea directă, confortul este un beneficiu important pentru client, deoarece produsul este pus la dispoziție la domiciliu și nu au dificultăți în a merge la un magazin sau un centru comercial. De asemenea, clienții beneficiază de demonstrații personale, explicații ale atributelor produselor, livrare la domiciliu și garanții vamale. De obicei, agentul de vânzare directă va fi cunoscut clientului sau ar fi fost recomandat de un alt utilizator. Prin urmare, încrederea ar exista între părțile contractante. Cu toate acestea, vânzarea directă nu este adecvată pentru comercializarea tuturor produselor. Vânzarea directă este selectivă pentru anumite categorii de produse unde clienții au nevoie de garanții personale sau doresc să simtă și să atingă produsul sau, în general, nu sunt disponibili în magazine. În general, doamnelor sunt publicul țintă cheie pentru produsele care utilizează vânzarea directă, deoarece preferă vânzările la domiciliu. De asemenea, vânzarea directă este ideală pentru firmele mici care nu pot concura pe piața de masă cu companii multinaționale pentru spațiul comercial și bugetele lor de publicitate.
Oriflame utilizează vânzări directe
Ce este Marketingul Direct?
Marketingul direct este un instrument promoțional, cum ar fi publicitatea, promovarea vânzărilor, relația publică și vânzarea personală. Acesta poate fi clasificat ca o comunicare directă cu clienții individuali atent direcționați pentru a obține o raspuns imediat si pentru creând relații pe termen lung. Exemple de marketing direct sunt marketingul prin telefon, corespondenții direcți, televiziunea directă de marketing (DRTV) și cumpărăturile online.
Marketingul direct este o metodă de promovare selectivă care vizează segmente potențiale de clienți și nu este destinată comunicării în masă, cum ar fi publicitatea. De asemenea, eficacitatea marketingului direct poate fi măsurată prin apelul de vânzări returnat, ceea ce nu este posibil în metodele de comunicare în masă. Dar, pentru ca marketingul direct să fie eficient, agenții clienți trebuie să fie bine informați cu privire la produsul promovat. Acestea ar trebui să asiste clienții și să traducă apelurile în vânzări. Unii clienți pot atribui marketing direct cu junk sau spam, care este în creștere, mai ales cu e-mailuri nespecifice. Dar, ceea ce ar trebui să înțeleagă este, dacă nu este direcționat către segmente sau clienți interesați, nu poate fi etichetat drept marketing direct. Rețelele sociale și instrumentele web, cum ar fi retargetul, sunt câteva instrumente importante pentru scopul de marketing direct în prezent. Cu modelul de navigare a utilizatorilor, anunțurile selective le sunt afișate atunci când se deplasează prin contul lor Facebook, care este un bun exemplu pentru marketingul direct. Marketingul direct poate oferi preferințe și date individuale centrate pe client, care sunt necesare pentru o bună platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM).
Marketingul prin telefon este un exemplu pentru marketingul direct
Care este diferența dintre marketingul direct și vânzarea directă?
Vânzarea directă are, de asemenea, elementele de marketing direct. Dar, vânzarea directă implică funcția de vânzări, în timp ce marketingul direct este de a determina clienții pentru vânzări viitoare. Ambele sunt metode de comunicare orientate și elimină intermediarii din lanțul de aprovizionare. Întrucât am clasificat clar vânzările directe și marketingul direct, ne vom concentra acum pe diferențele dintre acești doi termeni.
• Mod de comunicare:
• Vânzarea directă este o campanie "ușă în ușă" și are caracter personal.
• Marketingul direct nu este o interacțiune față în față. Utilizează instrumente precum poștă, internet, televiziune etc. pentru a ajunge la segmente potențiale de clienți.
• Deci, marketingul direct ajunge la clienți pe metode de comunicare mai largi, în timp ce vânzarea directă este limitată la interacțiunea față în față.
• Comoditate și punct de interacțiune:
• La vânzarea directă, vânzătorul este capabil să prezinte, să demonstreze și să vândă personal produsul într-un singur punct de interacțiune.
• Această oportunitate nu este disponibilă în marketingul direct. Aceasta implică interacțiuni în mai multe locații și în momente variate.
• Originea:
• Vânzarea directă este o metodă foarte veche de tranzacționare, pe măsură ce o putem urmări în vânzarea comerciantului, unde se îndreaptă către locația clientului și face vânzările.
• Marketingul direct a devenit popular cu mecanismul poștal și reafter-ul a crescut la proporția mamut după inventarea internetului.
• Acoperire:
• Atingerea vânzărilor directe este limitată deoarece persoanele fizice nu pot acoperi un număr mare de clienți.
• Marketingul direct are potențialul de a ajunge la un număr mare de clienți mai mult decât o persoană poate acoperi în timpul vieții sale.
Atât vânzările directe, cât și marketingul direct par să fie similare cu perspectivele lor. Cu toate acestea, ele au diferențe semnificative între ele, care au fost evidențiate în acest articol.
Referinţă:
- Kotler, T și Keller K. (2012). Managementul marketingului. 14e Global ed., Pearson Education.
Imagini Amabilitate:
- Evenimentul Oriflame de E.dudina (CC BY-SA 3.0)
- telemarketing prin Wikicommons (Domeniul Public)
