Diferența dintre marketingul direct și marketingul indirect
Share
Marketingul direct vs. marketingul indirect
Diferența dintre marketingul direct și marketingul indirect necesită o analiză serioasă pentru ca acesta să fie înțeles. Atât marketingul direct cât și marketingul indirect provin de la metodele de comunicare de marketing sau de promovare. Comunicarea dintre client și vânzător este o parte importantă a marketingului. Fără o comunicare adecvată, vor apărea neînțelegeri între cele două părți de vânzare, care pot duce la haos pe piață. Inițial, vom vedea elementele de bază ale acestor doi termeni, marketingul direct și marketingul indirect, după care vom diferenția cele două pentru înțelegerea mai profundă.
Ce este Marketingul Direct?
Marketingul direct poate fi clasificat ca comunicarea directă cu clienții individuali atent direcționați pentru a obține un răspuns imediat și pentru a crea relații pe termen lung. În termeni simpli, marketingul direct este metoda "directă" de a ajunge la clienți. Este un o formă agresivă de convingere a clienților pentru ca vânzările să se întâmple. Exemple de marketing direct sunt marketingul prin telefon, corespondenții direcți, televiziunea directă de marketing (DRTV) și cumpărăturile online.
Marketingul direct este o metodă de promovare selectivă destinate potențialelor segmente de clienți și nu este destinat comunicării în masă, cum ar fi publicitatea. De asemenea, eficacitatea marketingului direct poate fi măsurată prin apelul de vânzări returnat, ceea ce nu este posibil în metodele de comunicare în masă. Dar, pentru ca marketingul direct să fie eficient, agenții clienți trebuie să fie bine informați cu privire la produsul promovat. Acestea ar trebui să asiste clienții și să traducă apelurile în vânzări. Unii clienți pot atribui marketing direct cu junk sau spam, care se află în creștere, în special în cazul campaniilor de e-mail nesolicitate. Dar, ceea ce ar trebui să înțeleagă este, dacă nu este orientat spre segmente sau clienți interesați, nu poate fi etichetat drept marketing direct. Rețelele sociale și instrumentele web, cum ar fi retargetul, sunt câteva instrumente importante pentru scopul de marketing direct în prezent. Cu modelul de navigare a utilizatorilor, anunțurile selective le sunt afișate atunci când se deplasează prin contul lor Facebook, care este un bun exemplu pentru marketingul direct. Marketingul direct poate oferi date și preferințe individuale centrate pe client, care sunt necesare pentru o bună platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM).
Ce este marketingul indirect??
Daca exista nici o comunicare directă între client și vânzător, aceasta poate fi clasificată ca fiind marketing indirect. Această metodă este orientată spre mass-media, în cazul în care audiența are numere mari. De asemenea, este vizată și atrage atenția asupra unei game largi de segmente de clienți. Marketingul indirect este, de obicei, de succes ca memento-uri pentru clienți despre produsul sau serviciul atunci când clienții sunt deja clienți ai produsului sau serviciului. Un exemplu notabil de marketing indirect este publicitatea,
Atunci când clienții sunt conștienți de produs și trebuie doar să li se reamintească produsul, marketingul indirect va fi instrumentul ideal pentru comunicare. Marketingul indirect este non-vizate și același pentru toți telespectatorii, deoarece nu ia în considerare segmente diferite de clienți. Deci, se numește generic în natură. În marketingul indirect, promotorul nu va putea înregistra răspunsul imediat al publicului. Dacă promotorul trebuie să evalueze eficacitatea programului de marketing indirect, trebuie să efectueze chestionare pentru a înregistra răspunsurile. Deci, nu este ușor să identificăm reacția privitorului față de instrumentele de marketing indirect.
Care este diferența dintre marketingul direct și marketingul indirect??
Atât marketingul direct cât și marketingul indirect sunt metode de comunicare către clienți. Dar ele diferă de câțiva factori cheie.
• Scop:
• Marketingul direct vizează segmente de clienți selectivi și scopul este acela de a convinge clienții să cumpere. Deoarece comunicarea directă este posibilă, comerciantul are capacitatea de a convinge sau de a fi agresiv în convingerea lor.
• Scopul marketingului indirect este de a reaminti produsului, pe care clienții îl cunosc deja. Este de a induce recunoașterea mărcii. Pentru produsele de pe piața de masă, cum ar fi săpunul pentru toaletă, acest mod de comunicare repetitiv este important și servește scopului.
• Raspuns:
• În cazul marketingului direct, promotorul are capacitatea de a înregistra răspunsul imediat din partea publicului, deoarece este vizat și selectiv. (One-on-one comunicare directă)
• În marketingul indirect, abilitatea de a înregistra răspunsul imediat nu este disponibilă deoarece orientarea sa către mass-media. (Comunicarea One to all)
• Cost:
• Marketingul direct presupune costuri mai mici. Utilizează instrumente cum ar fi internet, e-mail, post și interacțiune personală, care sunt ieftine în comparație cu modurile convenționale de publicitate, cum ar fi televiziunea sau presa scrisă.
• Marketingul indirect utilizează mijloacele de informare în masă, cum ar fi televiziunea și presa scrisă, pentru a-și realiza mesajele, care sunt mai costisitoare decât alte metode promoționale.
• Public țintă:
• Marketingul direct are un grup de clienți selectați, bine direcționați, pentru promoțiile lor. Fără o analiză adecvată a publicului țintă, marketingul direct poate fi un efort dezastruos pentru promotor.
• Marketingul indirect este orientat spre mass-media. Prin urmare, în majoritatea cazurilor, nu există un public țintă care să poată fi urmărit.
Deși atât marketingul direct, cât și marketingul indirect sunt instrumente de comunicare pentru a informa clientul despre un produs, procesul de livrare și selecția clienților conduc la diferențele dintre ele. Detaliile ulterioare arată că scopul, răspunsul, costul și audiența țintă diferă considerabil între cele două.
Referințe:
- Iram, S., Shusma, K. și Ebag, B. (2010), Definirea marketingului indirect., Jurnalul European de Economie, Științe Financiare și Administrative; June, Issue 21, p35
Imagini Amabilitate:
