Diferența dintre asigurarea calității și controlul calității

Până la sfârșitul celui de-al doilea război mondial, producția în masă a diferitelor tipuri de produse era la vârf. Companiile de producție au început să producă diferite tipuri de produse care sunt apoi vândute publicului în cantități mari. Ca rezultat, a existat și o creștere a numărului de produse defecte care au fost vândute pe piață. Pentru a minimiza acest lucru, a fost făcută o schimbare în cadrul organizațiilor de afaceri pentru a acorda o importanță mai mare calității produselor care sunt fabricate și vândute. Chiar și astăzi, organizațiile de afaceri, indiferent de mărimea lor, dau importanță calității produselor și serviciilor pe care le oferă clienților lor mai presus de orice altceva.

De cele mai multe ori, termenii "asigurarea calității" și "controlul calității" au fost schimbate. Dar, de fapt, acestea se referă la două concepte diferite. Controlul calității se concentrează mai mult pe detectarea defecțiunilor. Acesta cuprinde diferite metode, sisteme și strategii pentru a determina anumite zone care sunt sub așteptările și standardele companiei față de produsele și serviciile sale. Controlul calității dorește să răspundă la întrebarea "ce a mers prost?" și "ce se poate face pentru a se remedia?"

Pe de altă parte, asigurarea calității se referă la procesele și procedurile care urmăresc să prevadă orice eșec potențial care ar putea să apară pentru a împiedica aceasta să se întâmple chiar înainte de a se întâmpla. Procedurile și metodologiile de asigurare a calității sunt adesea furnizate în etapa de planificare și etapa de conceptualizare a unui anumit produs sau serviciu pentru a-și determina fezabilitatea și rentabilitatea. Asigurarea calității cuprinde toate potențialele amenințări la adresa produsului și a serviciilor care pot apărea în viitor, în special în ceea ce privește siguranța produselor, aspectele juridice și altele asemenea. Controlul calității este o parte a asigurării calității, în sensul că ele determină ce posibile probleme se pot întâmpla și cum pot fi abordate în mod adecvat aceste probleme pentru a minimiza impactul asupra organizației de afaceri în ansamblu.

Între cele două organizații de afaceri tind să se concentreze mai mult pe asigurarea calității, spre deosebire de controlul calității. Acest lucru este pentru a preveni orice pierdere a veniturilor care pot fi suportate de organizația de afaceri și creșterea cheltuielilor care vor fi generate ca urmare a remedierii problemelor care au apărut ca urmare a lansării unui anumit produs sau serviciu. Acesta este motivul pentru care organizațiile de afaceri au nevoie de ceva timp înainte de a lansa un produs nou sau de a adăuga o nouă caracteristică de serviciu pe lista lor actuală de produse și servicii.