Salesforce.com vs. SugarCRM

Global gigant CRM Salesforce.com și competitorul său open source SugarCRM sunt soluțiile CRM de conducere pentru întreprinderi de dimensiuni diferite. Forta de vanzare, cel mai mare furnizor CRM din industrie este o soluție CRM bazată exclusiv pe cloud și o alegere foarte populară pentru întreprinderile de dimensiuni medii și mari. SugarCRM oferă atât versiuni on-premise, cât și cloud. Clientela sa tipică a fost întreprinderi mici, însă modelul său extrem de personalizabil, open-source, câștigă popularitate tot mai mare.

Diagramă de comparație

Salesforce.com comparativ cu tabelul comparației SugarCRM

Salesforce.com	SugarCRM
Compania este specializată în	SaaS	Aplicații Web
Sediu	San Francisco, CA	Cupertino, CA.
Tip CRM	Cloud-based	Open-source / commerical open-source sau self-hosted
Funcțiile includ	Profilul clientului în timp real, istoricul contului, etapele de parcurs, integrarea, gestionarea canalelor, colaborarea, automatizarea marketingului, automatizarea vânzărilor	Urmărirea multilingvistică, monitorizarea timpului, gestionarea canalului, gestionarea canalelor, servicii pentru clienți, colaborare, automatizarea vânzărilor, integrare, analiză

O vizualizare simplificată a ceea ce înseamnă CRM

Cu o gamă completă de instrumente de asistență pentru clienți, abilitatea de a accesa rețelele sociale, trimite mesaje de e-mail în masă și abilitatea de a le personaliza, multe companii consideră că Salesforce.com este o soluție excelentă. Pe de altă parte, SugarCRM este o opțiune CRM open-source care poate fi bazată pe nor (software ca serviciu sau SaaS) sau poate fi găzduită și personalizată. SugarCRM poate urmări, de asemenea, fiecare pas în procesul de vânzări și oferă o gamă largă de instrumente de marketing.

Iată câteva dintre diferențele de bază dintre cele două soluții CRM:

Ediții și prețuri

Salesforce oferă o varietate de pachete. Edițiile Salesforce.com variază de la un program de bază Contact Manager care costă doar 5 $ per utilizator pe lună, la un program Unlimited, care costă 300 $ per utilizator pe lună, care include o gamă completă de opțiuni CRM.

Sugestiile editate de SugarCRM includ Sugar Professional (35 $ per utilizator pe lună), Enterprise (60 $) și Ultimate (150 $).

Sugestii editorial și prețuri SugarCRM.

Edițiile și prețurile companiei Salesforce.com.

SugarCRM Professional vs. Salesforce Professional Edition

Acoperind vânzările, marketingul, social media, aplicațiile mobile și raportarea, acest videoclip discută diferența dintre edițiile SugarCRM și Salesforce Professional.

Argumente pro şi contra

În timp ce ambele programe oferă caracteristici CRM care sunt esențiale pentru afaceri, fiecare program are, de asemenea, avantaje proprii și contra. Salesforce oferă o varietate mai mare de ediții, dar este mai scumpă și are o curbă abruptă de învățare. În timp ce SugarCRM încearcă să închidă decalajul dintre caracteristici, Salesforce oferă mai multe caracteristici, inclusiv utilități cum ar fi Chatter, care este un instrument de social networking pentru întreprinderi, care este mai potrivit pentru organizațiile mari. Dacă utilizatorii nu au un beneficiu pozitiv din partea software-ului sau dacă folosesc toate caracteristicile sale puternice, atunci costul suplimentar al Salesforce ar putea deveni o cheltuială inutilă pentru afaceri.

SugarCRM este o soluție bună pentru IMM-urile care caută o opțiune CRM fără complexitatea și costul Salesforce. În plus, SugarCRM permite fiecărui utilizator să aibă propriile baze de date și să adauge aplicații pe care le utilizează deja și care au nevoie. Dar SugarCRM nu are unele caracteristici avansate ale Salesforce și nici nu se potrivește cu ecosistemul aplicațiilor pe care Salesforce le oferă și se integrează fără probleme cu platforma.

Salesforce - Soluție de companie mare

Salesforce este soluția perfectă bazată pe cloud pentru companiile care utilizează CRM ca o piatră de hotar pentru a comunica cu echipe interne și pentru a desfășura campanii în mod regulat cu clienți din întreaga lume. Cantitatea de caracteristici poate fi uimitoare, cu opțiuni care variază de la capacitatea de a trimite un e-mail în vrac la accesul la un instrument de chat. Acest lucru face ca acesta să fie o alegere mai bună pentru organizațiile mai mari, cu echipe și procese de vânzări bine stabilite.

Salesforce oferă un cloud de vânzări și un cloud de servicii. Noul vânzări oferă instrumente cum ar fi urmărirea reperelor, comunicările cu clienții, memento-urile automate de e-mail și un instrument de comunicații numit Chatter. Norul de servicii este o modalitate prin care companiile pot urmări rapid întrebările și le trimit oamenilor potriviți. Acesta include, de asemenea, o opțiune de social media, un instrument de chat, abilități de căutare și acces la documente critice ale clienților pentru a răspunde rapid la întrebări.

SugarCRM - aplicație ideală pentru echipe mici

SugarCRM oferă instrumente care includ suport pentru aplicații Google terță parte, capacitatea de a urmări procesul de vânzări și modalitatea de a converti utilizatorii de pe web într-un formular. Intuitiv și ușor de utilizat, acest lucru este ideal pentru companiile mai mici, care nu dispun de echipe de vânzări mari care să le coordoneze.

În Știri recente

Primii doi furnizori de CRM din industrie au făcut o apariție în știri din cauza performanței lor și a concurenței acerbe dintre ele.

Referințe

• Sugestii editorial și prețuri SugarCRM
• Edițiile și prețurile companiei Salesforce.com
• Comparație între edițiile SugarCRM
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs opinie ZohoCRM - Damang Media Group
• SugarCRM vs. Compararea funcțiilor Salesforce.com - Accent Gold Solutions