Diferența dintre client și consumator
Share
Știți faptul că toți suntem consumatori într-un fel sau altul, indiferent de vârsta, sexul, rasa, casta, comunitatea. consumator este cel care consumă bunurile, adică utilizatorul bunurilor. Acesta este în mod obișnuit interpretat greșit cu termenul client, care se referă la o persoană care cumpără bunurile sau mărfurile și plătește prețul pentru aceasta.
Fiecare activitate de marketing este îndreptată spre influențarea comportamentului clienților, adică pentru ai induce în așa fel încât aceștia să întreprindă o acțiune destinată comercianților. Astfel, clienții sunt considerați rege al afacerii.
În lumea afacerilor, aceste cuvinte sunt folosite de câteva ori pe zi și, de cele mai multe ori, ele sunt folosite interschimbabil. Există situații în care clientul și consumatorul, ambele sunt aceleași persoane, ceea ce înseamnă că atunci când o persoană achiziționează bunuri pentru uz personal. Dar ele nu sunt unul și același lucru, ele poartă semnificații diferite, așa că citiți articolul dat pentru a înțelege diferența dintre cele două.
Conținut: consumator împotriva consumatorilor
Diagramă de comparație
| Bazele comparației | Client | Consumator |
|---|---|---|
| Sens | Achizitorul de bunuri sau servicii este cunoscut ca Client. | Utilizatorul final al bunurilor sau serviciilor este cunoscut ca un consumator. |
| Revinde | Un client poate fi o entitate comercială, care o poate cumpăra în scopul revânzării. | Nu |
| Achiziționarea de bunuri | da | Nu este necesar |
| Scop | Revânzare sau consum | Consum |
| Prețul produsului sau al serviciului | Plătit de client | Nu poate fi plătit de consumator |
| Persoană | Individ sau organizație | Individ, familie sau grup de persoane |
Definiția clientului
Prin client, înțelegem o persoană care cumpără bunurile sau serviciile și plătește prețul acesteia. Cuvântul client derivă din termenul "personalizat" care înseamnă "practică", astfel încât clientul cuvânt înseamnă persoana sau entitatea care achiziționează produse sau servicii de la un vânzător la intervale regulate. Poate fi cunoscut și ca client sau cumpărător. Acestea sunt împărțite în două categorii:
- Comerț Clienți: Clienții care achiziționează bunuri pentru a adăuga valoare și pentru a le revinde. Acestea includ producătorii, angrosiștii, distribuitorii, comercianții cu amănuntul etc.
- Clientul final: Sunt clienții care o achiziționează fie pentru uz propriu, fie pentru a le predarea utilizatorului final.
Clienții sunt considerați rege, în fiecare afacere pentru că ajută la obținerea de venituri. Afacerile se concentrează pe transformarea cumpărătorilor în cumpărători. Ei încearcă, de asemenea, să mențină o relație bună cu clienții, pentru a menține afacerea. Mai jos sunt prezentate cele trei tipuri de clienți:
- Fost clienți sau foști clienți
- Clienți existenți
- Potențiali clienți
Definiția Consumer
Definim consumatorul, ca persoană care este utilizatorul final al produsului. Cuvântul consumator este alcătuit din cuvântul "consum", ceea ce înseamnă "a utiliza". În acest fel, cuvântul consumator înseamnă o persoană care achiziționează produsul sau serviciul pentru uz propriu sau pentru consum.
În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor din 1986, aceasta nu include persoana care achiziționează produsul în scopul de a adăuga valoare sau de a revinde în orice scop comercial. Cu toate acestea, o persoană poate folosi acele bunuri sau servicii pentru a câștiga mijloacele de trai sau de a-și desfășura activitatea independentă. Orice tip de utilizator, altul decât cumpărătorul care achiziționează bunuri, consumă mărfurile, luând permisiunea cumpărătorului, va intra și în categoria consumatorului. Acesta include persoana care utilizează serviciile pentru orice considerație. În plus, beneficiarul acestor servicii va fi de asemenea considerat consumator. Există trei consilii pentru protecția consumatorilor din India:
- La nivel național: Consiliul Central pentru Protecție
- La nivel de stat: Consiliul de protecție a statului
- La nivelul raional: Consiliul de protecție raional
Diferențe cheie între client și consumator
Diferențele fundamentale dintre client și consumator, în marketing, sunt descrise mai jos:
- Persoana care cumpără bunurile sau serviciile de la un vânzător este cunoscută drept Client. Persoana care utilizează bunurile sau serviciile este cunoscută drept consumator.
- Clientul este, de asemenea, cunoscut ca cumpărător sau client, în timp ce consumatorul este utilizatorul final al bunurilor.
- Clientul poate fi o entitate individuală sau o entitate de afaceri în timp ce un consumator poate fi un individ sau o familie sau un grup de persoane.
- Clientul plătește prețul produsului sau serviciului, totuși îl poate recupera de la cealaltă parte, în cazul în care ar fi cumpărat-o în numele unei persoane. Dimpotrivă, consumatorul nu plătește neapărat prețul produsului, ca în cazul în care bunurile sunt dotate sau dacă sunt achiziționate de părinții unui copil.
- Clientul cumpără bunurile în scopul revânzării sau al adăugării de valoare sau pentru uz personal sau în numele unei alte persoane. Spre deosebire de consumator, care achiziționează bunurile doar în scopul consumului.
Concluzie
Deci, din discuția de mai sus, este clar că persoana care este client nu este neapărat consumator și viceversa. Acum, este o mare intrebare pentru multi directori de marketing la care se concentreaza asupra unui client sau a unui consumator?
Întreprinderile trebuie să se concentreze pe cele două, deoarece ar trebui să aibă grijă de ceea ce este cerut de produs de către consumator, precum și ar trebui să promoveze produsul atât de bine încât să atragă atenția milioanelor de clienți instantaneu, deoarece decizia de cumpărare este luată de cele două împreună sau ținând cont de cealaltă. Deci, companiile ar trebui să acorde o importanță egală ambelor.
