Diferența dintre comunicarea internă și cea externă
Share
Atunci când membrii organizației comunică între ei, se numește comunicare internă. Cu toate acestea, atunci când există o comunicare între membrii organizației, cu partea exterioară, se spune că este comunicarea externă. Acestea sunt două tipuri de comunicare, care pot fi văzute în lumea corporațiilor. Extrasul din acest articol vă va oferi toate diferențele importante între comunicarea internă și cea externă.
În procesul de management, comunicarea joacă un rol preeminent, deoarece, în lipsa unei comunicări eficiente, nu se va dezvolta o relație superioară subordonată, ci și angajamentul angajamentului față de organizație depinde și de aceasta. Este vorba despre transferul de informații între două părți, care poate avea loc, cu sau fără utilizarea cuvintelor. Cele două tipuri de comunicare sunt foarte importante pentru succesul și creșterea întreprinderii.
Conținut: Comunicare internă în comunicare externă
Diagramă de comparație
| Bazele comparației | Comunicare internă | Comunicarea externă |
|---|---|---|
| Sens | Comunicarea internă presupune o comunicare care are loc între membrii organizației. | Tipul de comunicare care are loc între organizație și organizația / organizația externă este cunoscut sub numele de comunicare externă. |
| Formă | Atât formal cât și informal | Foarte formal |
| Obiectiv | Pentru a transmite informații între diverse unități de afaceri și departamente. | Pentru a menține relații sau a schimba informații cu părțile din afara. |
| Participanți | Angajați și Management | Clienții, acționarii, investitorii, clienții, publicul larg, furnizorii, creditorii etc.. |
| Frecvență | Înalt | Comparativ scăzută |
| curgere | Se desfasoara in cadrul organizatiei. | Se desfășoară în vastul mediu de afaceri. |
Definiția comunicării interne
Se spune că comunicarea este internă atunci când schimbul de informații, mesaje, fapte, opinii etc. are loc între membrii organizației sau diferitele unități ale organizației, în scopuri comerciale. Se poate întâmpla între persoane, grupuri, departamente sau unități. Poate fi:
- Comunicarea oficială: Comunicarea care trece prin canale predefinite este o comunicare formală.
- Comunicarea informală: Comunicarea care curge în toate direcțiile și care provine din nevoile sociale și personale este comunicarea informală.
Comunicarea internă funcționează pentru stabilirea și diseminarea obiectivelor întreprinderii, elaborarea planurilor de realizare, organizarea resurselor într-un mod optim. Asistă la selectarea, instruirea și evaluarea participanților din cadrul organizației. Este un instrument de business care conduce și îi motivează pe angajați să-și pună cele mai bune rezultate.
Comunicarea internă utilizează memo, circulare, scrisoare de știri, fax, notificare, minute la întâlniri, videoconferințe, prezentări, seminarii, agendă, manuale etc., ca mod de comunicare.
Definiția External Communication
Comunicarea externă poate fi înțeleasă ca schimbul de informații între companie și orice altă persoană sau entitate din mediul extern, adică clienți, furnizori, investitori, clienți, dealeri, societate, agenții guvernamentale, publicul larg etc. În general, comunicarea externă este formal și în mare măsură documentat.
Comunicarea externă determină modul în care organizația conectează sau difuzează informații către publicul extern afacerilor. Acestea au un impact mare asupra minții părților interesate, deoarece părerea lor despre companie, marca și variantele sale depinde în mare măsură de aceasta.
Se concentrează pe facilitarea cooperării cu grupurile, astfel încât să se construiască și să se mențină o imagine bună a publicului prin intermediul relațiilor. Anunțurile, materialele de feedback ale clienților, apelurile pentru servicii, comunicatele de presă, invitațiile, circularele, manualele cu liste de prețuri, rapoartele personalizate etc. sunt unele dintre metodele de comunicare externă.
Diferențele cheie între comunicarea internă și cea externă
Diferențele dintre comunicarea internă și cea externă pot fi trase în mod clar din următoarele motive:
- Comunicarea internă se referă la comunicarea care are loc între participanții din cadrul organizației de afaceri. Dimpotrivă, comunicarea externă este o comunicare care are loc între organizație și alte persoane, grupuri sau organizații.
- Comunicarea internă poate fi oficială sau informală, dar comunicarea externă este în mare parte formală și foarte documentată.
- Comunicarea internă vizează transmiterea de informații între diverse unități de afaceri și departamente. Dimpotrivă, comunicarea externă se concentrează pe menținerea relațiilor sau schimbul de informații cu părțile externe afacerii.
- Participanții la comunicarea internă sunt angajații și conducerea companiei. În acest sens, părțile implicate în comunicarea externă includ clienți, acționari, investitori, clienți, publicul larg, furnizori, creditori etc.
- Atât comunicarea internă, cât și cea externă sunt regulate, dar frecvența comunicațiilor interne este relativ mai mare decât cea a comunicării externe.
- Fluxul de comunicare internă în cadrul organizației, în timp ce fluxul de comunicare externă se desfășoară în vastul mediu de afaceri.
Concluzie
În ansamblu, comunicarea internă și externă este vitală pentru afaceri pentru funcționarea eficientă a acesteia. Primul este utilizat pentru a ghida, a informa și a motiva indivizii să lucreze eficient pentru succesul organizației. Acesta din urmă ajută la prezentarea unei imagini bune a afacerii către public.
