Diferența dintre marketingul de produse și marketingul serviciilor

Comercializarea produselor și serviciilor implică strategii diferite, datorită diferențelor dintre caracteristicile lor. În timp ce în marketingul produselor, scopul este de a satisface nevoile și dorințele populației țintă. În schimb, în ​​marketingul de servicii, firma încearcă să creeze o relație bună cu clientul, pentru a-și câștiga încrederea.

Cele mai importante două activități întreprinse de întreprindere sunt producția sau achiziționarea de produse și distribuția acestora către utilizatorul final. Achiziționarea de materii prime și transformarea acestora într-un produs finit este o activitate ușoară. Cu toate acestea, debursarea produsului este una intensă, deoarece crearea unui loc pentru un produs pe piață este o sarcină dificilă, deoarece piața este deja inundată cu lac și cu lac de produse, în cazul în care nimeni nu știe despre produsul dvs. și în în acest fel, marketingul intră în imagine.

În prezent, marketingul nu se limitează la produs, ci sunt comercializate servicii, idei, proprietăți, experiențe și chiar persoane. Activitățile de marketing vizează crearea unei impresii a produsului sau a serviciului în mintea consumatorului, astfel încât marca dvs. să devină un sinonim pentru produsul sau serviciul respectiv. Aici, în acest articol, vom vorbi despre diferențele dintre marketingul de produse și servicii, citiți cu atenție.

Conținutul: marketingul produselor prin serviciul de marketing

1. Diagramă de comparație
2. Definiție
3. Diferențele cheie
4. Concluzie

Diagramă de comparație

Exemplu: Marketing de servicii profesionale, saloane de infrumusetare sau salon, spa, centre de coaching, servicii de sănătate, telecomunicații etc.

Diferențe cheie între marketingul de produse și marketingul serviciilor

În punctele de mai jos, diferențele dintre marketingul de produse și marketingul serviciilor sunt elaborate:

1. Procesul în care activitățile de marketing sunt aliniate pentru promovarea și vânzarea unui anumit produs pentru un anumit segment se numește marketing de produs. Marketingul activităților economice oferite de afacere clienților săi pentru o bună atenție este cunoscut sub numele de marketing de servicii.
2. Într-un marketing al produselor, sunt aplicabile doar 4 P ale mixului de marketing care sunt produsul, prețul, locul și promovarea, dar în cazul marketingului de servicii, încă trei P sunt adăugate la mixul de marketing convențional, care sunt oameni, proces și fizic existenţă.
3. Atunci când un produs este comercializat, compania oferă valoare, deoarece îndeplinește cerințele clientului. În schimb, atunci când serviciul este comercializat de o companie, acesta oferă o relație cu clienții săi.
4. Un lucru este de remarcat faptul că, în marketingul produselor, compania promovează ceva a cărui proprietate poate fi transferată / revândută unei alte părți. Dar, în cazul marketingului de servicii, compania promovează ceva, a cărui proprietate nu poate fi transferată și nu este revânduită celeilalte părți.
5. În marketingul produselor, produsele ajung la cumpărători, deoarece pot fi transportate dintr-un loc în altul prin diferite canale de distribuție. Spre deosebire de marketingul de servicii, în cazul în care clienții vin la serviciile sau furnizorul de servicii vizitați clientul deoarece serviciile nu pot fi transportate, acestea sunt bazate pe locație.
6. Produsele sunt tangibile în natură, pot fi simțite și atinse, ceea ce face ca promovarea lor să fie mai ușoară. Pe de altă parte, serviciile sunt intangibile, oamenii le pot experimenta, iar marketingul serviciilor este un pic dificil.
7. Dacă calitatea unui anumit produs nu este de până la marcă sau dacă nu îndeplinește cerința dorită, poate fi returnată vânzătorului. Cu toate acestea, este imposibil în cazul serviciilor, pentru că odată ce serviciile sunt livrate, acestea nu pot fi luate înapoi. Deci, comercializarea serviciilor, ar trebui făcută ținând cont de factorul de rentabilitate.
8. În marketingul produselor, produsul poate fi separat de producător, astfel încât acestea sunt durabile și pot fi inventariate. Dimpotrivă, în marketingul serviciilor, serviciile nu pot fi separate de sursa lor, adică de furnizorul de servicii. Prin urmare, producția și consumul de servicii sunt simultane; ele sunt perisabile.
9. Produsele oferite de o companie în cadrul unui anumit segment sunt standardizate; acestea nu pot fi modificate sau modificate conform cerințelor clientului. În schimb, serviciile oferite de o companie sunt foarte variabile și pot fi ușor personalizate conform cerințelor.
10. Este o tendință umană, să răspundem repede, la ceea ce vedem și este un profesionist major, al marketingului de produse care ne atrage atenția și încurajează vânzările. În acest sens, serviciile nu pot fi văzute că pot fi doar experimentate și deci răspunsul este puțin lent, în timp ce serviciile de marketing.
11. În marketingul produselor, calitatea produsului poate fi măsurată prin compararea diferitelor produse, însă acest lucru este exact opus în marketingul de servicii, unde măsurarea serviciilor nu este posibilă.